Kiểm tra & đổi trả
Ảnh nam châm được in theo ảnh khách gửi, nên chính sách đổi trả khác hàng có sẵn trên kệ. Tieminanhdep.com vẫn chịu trách nhiệm nếu in sai, hỏng do sản xuất hoặc hư trong lúc vận chuyển.
1. Phạm vi giao hàng - Nội địa: giao các tỉnh thành mà đơn vị vận chuyển nhận. - Quốc tế: gửi qua đường bưu điện. Phí và thời gian được báo riêng qua Zalo hoặc điện thoại trước khi khách thanh toán.
2. Thời gian giao hàng - Đơn trong nước: khoảng 4–7 ngày làm việc sau khi đã thanh toán và Tieminanhdep.com xác nhận ảnh đủ để in. - Đơn quốc tế: khoảng 20–30 ngày, tùy nước nhận. - Thời tiết, hải quan hoặc tuyến vận chuyển có thể làm lệch lịch. Tieminanhdep.com sẽ có thông báo cho khách khi biết đơn bị chậm. - Nếu quá 10 ngày làm việc kể từ lúc xác nhận ảnh mà hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, khách được hủy đơn và nhận lại toàn bộ số tiền đã chuyển, không mất phí.
3. Hình thức giao và chứng từ - Tieminanhdep.com đóng gói và niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Trên kiện có tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận. - Đơn vị vận chuyển giao theo nguyên tắc nguyên đai nguyên kiện và cung cấp chứng từ giao nhận. - Tieminanhdep.com cung cấp thông tin hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và cho khách. - Hóa đơn hoặc chứng từ bán hàng được xuất theo yêu cầu và theo quy định của cơ quan nhà nước / cơ quan thuế.
4. Kiểm hàng khi nhận - Khách được yêu cầu mở kiện để kiểm trước khi nhận, nếu nhân viên giao hàng hỗ trợ. - Nếu sai mẫu, thiếu ảnh, móp gãy hoặc ướt do vận chuyển, khách từ chối nhận hoặc nhận có ghi chú, rồi báo Tieminanhdep.com kèm ảnh hoặc video kiện hàng. - Đơn đã trả tiền nhưng giao sai so với ảnh đã chốt: Tieminanhdep.com in lại đúng mẫu hoặc hoàn tiền, theo lựa chọn của khách.
5. Đổi trả và in lại + Được hỗ trợ - Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu lỗi do in ấn, vật liệu hoặc vận chuyển: in lại hoặc hoàn tiền. Chi phí in và ship chiều về do Tieminanhdep.com chịu. - Mỗi đơn được in lại một lần cho cùng lỗi đó. - Hàng chưa đưa vào in: khách nhắn Zalo để đổi số lượng, đổi ảnh hoặc hủy. Tiền đã chuyển được hoàn nếu đơn bị hủy trước khi in.
xXx Không đổi trả xXx
- Khách đổi ý sau khi ảnh đã in đúng file đã gửi và đã được xác nhận. - Ảnh mờ, thiếu sáng hoặc bị cắt vì file gốc không đủ nét, trong khi Tieminanhdep.com đã báo trước. - Hư do khách làm rơi, ngâm nước, để nắng gắt sau khi nhận. - Quá 7 ngày kể từ ngày nhận mà không có thông báo kèm hình ảnh.
Mọi yêu cầu gửi qua Zalo 0937 001 093 hoặc email hello@Tieminanhdep.com, kèm mã đơn và ảnh hiện trạng.